تيك توك قد يضطر إلى إعادة تصميم جذري لتطبيقه تحت ضغط الاتحاد الأوروبي
تيلي ناظور : نوفل سنوسي
أصدرت المفوضية الأوروبية قرارًا أوليًا يتهم تطبيق تيك توك بانتهاك قواعد قانون الخدمات الرقمية ( DSA )، مشيرة إلى أن ميزات المنصة الرئيسية مثل التصفح اللانهائي و التشغيل التلقائي والتوصيات الشخصية المكثفة تُشجع على الاستخدام القهري و تُعرض الصحة النفسية و الجسدية للمستخدمين، خاصة الأطفال والفئات الضعيفة، لمخاطر جسيمة.
و يُلزم هذا القرار الأولي الشركة بإجراء تغييرات جذرية في تصميم التطبيق أو مواجهة غرامات تصل إلى 6% من إيراداتها العالمية السنوية.
اذ أوضحت المفوضية أن تيك توك لم يقم بتقييم كافٍ للأضرار المحتملة التي يُسببها تصميمه على الصحة الجسدية و النفسية للمستخدمين.
كما أشارت إلى أن المنصة تجاهلت بشكل واضح مؤشرات الاستخدام القهري، مثل الوقت الطويل الذي يقضيه الأطفال على التطبيق خلال ساعات الليل المتأخرة، و تكرار فتح التطبيق بشكل مفرط، و غيرها من العلامات الدالة على سلوك إدماني.
و اعتبرت هذه الثغرات مخالفة صريحة لالتزامات المنصات الكبرى بموجب قانون الخدمات الرقمية.
آلية “الطيار الآلي” وتآكل ضبط النفس
أكدت المفوضية أن نظام التوصيات في تيك توك، الذي يُكافئ المستخدمين باستمرار بمحتوى جديد ومخصص، يغذي التصفح المتواصل دون توقف.
و نتيجة لذلك، ينتقل دماغ المستخدم تدريجيًا إلى حالة تُسمى وضع الطيار الآلي، حيث يصبح التصفح سلوكًا تلقائيًا يصعب السيطرة عليه.
و يترتب على هذه الآلية ضعف ملحوظ في قدرة المستخدمين و بشكل أكبر الأطفال على ضبط النفس و تنظيم وقت الاستخدام، مما يُفاقم المخاطر على المدى الطويل.
اقترحت المفوضية عدة تدابير تصحيحية محتملة لتخفيف الطابع الإدماني، من بينها تعطيل ميزة التصفح اللانهائي بعد فترة زمنية معينة، و فرض فترات توقف إلزامية للشاشة ( خاصة ليلاً )، و تعديل خوارزمية التوصيات لتكون أقل تحفيزًا على الاستمرار اللاواعي.
و تُعد هذه الإصلاحات إذا تم تنفيذها تغييرًا جوهريًا في نموذج عمل المنصة الذي اعتمد تاريخيًا على أقصى درجات التفاعل و الاحتفاظ بالمستخدم.
يبقى أمام تيك توك الآن الرد على هذه النتائج الأولية، و قد أعلنت الشركة بالفعل نيتها الطعن فيها معتبرةً الاتهامات غير دقيقة.
و مع ذلك، يُمثل هذا القرار الأولي سابقة مهمة في تنظيم تصميم المنصات الرقمية في أوروبا، و قد يمتد تأثيره إلى خدمات أخرى تعتمد نماذج مشابهة.
